縱觀(guān)歷年，對(duì)于電商企業(yè)，雙11是一場(chǎng)“大戰(zhàn)”；對(duì)于守在電腦手機(jī)前的買(mǎi)家，雙11是一次“狂歡”；而對(duì)于世紀(jì)互聯(lián)的運(yùn)維人來(lái)說(shuō)，雙11是一篇篇日歷，一次次積累，一場(chǎng)場(chǎng)備戰(zhàn)，和一夜夜樂(lè)此不疲的付出。那些被重點(diǎn)標(biāo)注出來(lái)的節(jié)日無(wú)疑不是在時(shí)刻警醒著互聯(lián)人，縱然歷經(jīng)二十余年的浸潤(rùn)和磨礪，仍需恪守“十年如一日、全心為客戶(hù)”的服務(wù)宗旨，為中國(guó)數(shù)字科技、數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，貢獻(xiàn)我們的聰明才智和辛勤勞動(dòng)。

2018，正值“雙11”誕生的第十個(gè)年頭，在一次次被刷新的業(yè)務(wù)奇跡的背后，是世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)維、設(shè)施、客服、客響、華北、華東和華南等一線(xiàn)團(tuán)隊(duì)的通力協(xié)作，是他們用高品質(zhì)、高可靠、快響應(yīng)的服務(wù)扛住了氣勢(shì)如虹的網(wǎng)絡(luò)流量，保證了在線(xiàn)搶購(gòu)的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定和通暢。平日里我們只看到雙11的硝煙彌漫，購(gòu)物狂歡，而所有我們看不到的，才是真實(shí)的人生。

秉真心，周密部署?？駳g

11月10日00:00前N個(gè)小時(shí)【講計(jì)劃】

“這是我來(lái)世紀(jì)互聯(lián)參與的第八次雙11保障任務(wù)了，我發(fā)現(xiàn)，我們的備戰(zhàn)越來(lái)越自如了?！币晃痪W(wǎng)絡(luò)工程師充滿(mǎn)自信的說(shuō)。

為配合雙11的促銷(xiāo)活動(dòng)，世紀(jì)互聯(lián)配備了優(yōu)質(zhì)的資源和技術(shù)支持，成立了特別保障小組，對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)設(shè)備區(qū)域提供專(zhuān)項(xiàng)保障服務(wù)，增加網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)帶寬、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)、增加服務(wù)器、監(jiān)控和流量牽引，并對(duì)可能出現(xiàn)的流量洪峰進(jìn)行預(yù)測(cè)及演練。通過(guò)一步步扎實(shí)的積累與進(jìn)階，設(shè)計(jì)出最適合電商企業(yè)的保障方案并現(xiàn)場(chǎng)駐場(chǎng)，大大提高了對(duì)故障的應(yīng)對(duì)能力和抗壓力。同時(shí)，在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)做冗余備份，如遇流量過(guò)重，全國(guó)節(jié)點(diǎn)動(dòng)態(tài)調(diào)整，確保業(yè)務(wù)影響最小。

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11月10日08:00【增巡查】

根據(jù)以往保障重點(diǎn)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，世紀(jì)互聯(lián)在機(jī)房及設(shè)施運(yùn)維團(tuán)隊(duì)方面加強(qiáng)了各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施巡視力度及頻次，特別是重點(diǎn)區(qū)域增加復(fù)查。一日四次從上到下，從里到外的巡查，在巡查范圍擴(kuò)大的同時(shí)，巡檢內(nèi)容也變得更加仔細(xì)。運(yùn)維人員7*24小時(shí)不停歇的腳步，確保設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行、萬(wàn)無(wú)一失，為“全民狂歡”做最可靠的后盾。

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11月10日14:00【快響應(yīng)】

客服、客響團(tuán)隊(duì)的快速處理能力是世紀(jì)互聯(lián)的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)前期與客戶(hù)的多次充分溝通，團(tuán)隊(duì)制定了細(xì)分的響應(yīng)及應(yīng)急計(jì)劃，加大了專(zhuān)業(yè)的客服隊(duì)伍及資深的網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍全天候值守，針對(duì)每個(gè)需求，都將快速準(zhǔn)確的給予解答，保障應(yīng)答的時(shí)效和準(zhǔn)確性。

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11月11日00:00【過(guò)洪峰】

從11月10日晚18時(shí)開(kāi)始，世紀(jì)互聯(lián)保障團(tuán)隊(duì)進(jìn)入高度戒備狀態(tài)，基于重要節(jié)點(diǎn)造成的數(shù)據(jù)瘋長(zhǎng)，要求世紀(jì)互聯(lián)人隨時(shí)可以應(yīng)對(duì)訪(fǎng)問(wèn)高峰，不僅倒逼數(shù)據(jù)中心能力提升，也讓運(yùn)維團(tuán)隊(duì)不斷進(jìn)步。

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走到網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控室的門(mén)口，里面的環(huán)境是緊張卻又讓人踏實(shí)的，帥氣的小哥哥、漂亮的小姐姐各個(gè)手拿電腦，冷靜的盯著電腦屏幕，只是偶爾與旁邊的鄰座細(xì)語(yǔ)幾句。這么多年世紀(jì)互聯(lián)陪伴客戶(hù)攀登過(guò)一次又一次的業(yè)績(jī)高峰，也在備戰(zhàn)中越發(fā)沉著。雖然狂歡購(gòu)物期間的每一次秒殺對(duì)網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)都是一次挑戰(zhàn)，但世紀(jì)互聯(lián)人都能從容應(yīng)對(duì)過(guò)來(lái)，團(tuán)隊(duì)中這么多年輕人一起守在作戰(zhàn)室，大家并肩作戰(zhàn)，看著暢通無(wú)阻過(guò)洪峰的時(shí)刻振臂歡呼。

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11月11日04:00【高重視】

互聯(lián)人全力以赴，駐守客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)的“圣斗士”們?cè)缭绲貋?lái)到客戶(hù)公司陪同應(yīng)戰(zhàn)雙11，隨時(shí)跟進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)情況，保證系統(tǒng)流暢運(yùn)行！華北、華東和華南的一線(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員協(xié)同發(fā)揮引領(lǐng)和示范作用，跨區(qū)域協(xié)調(diào)資源調(diào)度、現(xiàn)場(chǎng)值守，利用全網(wǎng)高可靠、高可用的數(shù)據(jù)中心資源強(qiáng)有力地支撐住大流量的業(yè)務(wù)需求，助力電商企業(yè)產(chǎn)品大賣(mài)。

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11日凌晨，世紀(jì)互聯(lián)CEO兼總裁王世琪來(lái)到位于北京的重保指揮現(xiàn)場(chǎng)視察，他一邊通過(guò)監(jiān)控顯示屏觀(guān)看全網(wǎng)出口流量、端口數(shù)據(jù)、機(jī)房巡查統(tǒng)計(jì)，一邊與各部門(mén)負(fù)責(zé)人交流現(xiàn)場(chǎng)保障情況。他表示，“我作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一員，此時(shí)此刻感到由衷自豪！要感謝信任和支持世紀(jì)互聯(lián)的客戶(hù)與同事，讓我們有幸能夠共同助力這個(gè)偉大時(shí)代的發(fā)展。”之后，王世琪馬不停蹄地趕到B28、M6、M5等機(jī)房，實(shí)地了解客戶(hù)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，對(duì)機(jī)房的保障物資、應(yīng)急預(yù)案表示肯定，向默默工作在一線(xiàn)的互聯(lián)人致以由衷的贊賞與感激。

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11月11日06:00【多反饋】

從重保項(xiàng)目開(kāi)始，客服團(tuán)隊(duì)就與客戶(hù)建立了線(xiàn)上溝通群組，定時(shí)反饋系統(tǒng)運(yùn)行狀況、流量數(shù)據(jù)、巡檢報(bào)告等信息，保證信息及時(shí)準(zhǔn)確到達(dá)客戶(hù)手里。想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，才能讓服務(wù)工作順暢有序，為客戶(hù)創(chuàng)造更多價(jià)值。

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用匠心，全力以赴迎高峰

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世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)維人在日常工作中，精細(xì)周到，化危機(jī)于無(wú)形。他們沒(méi)有什么驚天動(dòng)地的豐功偉績(jī)，也沒(méi)有鮮花和掌聲的圍繞，他們只是在日復(fù)一日，年復(fù)一年，千篇一律的工作中，在超強(qiáng)的責(zé)任心的驅(qū)使下，在一些蛛絲馬跡中，分析異常，排除隱患，避免故障的發(fā)生。

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對(duì)于世紀(jì)互聯(lián)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，7*24意味著168小時(shí)，10080分鐘，604800秒種不間斷的責(zé)任和值守，意味著每一分每一秒都不能放松警惕。站在企業(yè)發(fā)展背后的世紀(jì)互聯(lián)，不僅僅是“雙11”，還是新年、勞動(dòng)節(jié)、6·18、國(guó)慶節(jié)、春節(jié)等節(jié)日，或是一年365天，每一個(gè)日日夜夜都不乏世紀(jì)互聯(lián)人忙碌的身影。

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新年——精品演繹高能，世紀(jì)互聯(lián)為客戶(hù)打造可信賴(lài)的托管家園

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勞動(dòng)節(jié)——博采眾長(zhǎng)，特色服務(wù)持續(xù)提升客戶(hù)體驗(yàn)

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6·18——特色服務(wù)，只為滿(mǎn)足客戶(hù)更高需求

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7·24運(yùn)維日——榮耀運(yùn)維人，世紀(jì)互聯(lián)深入推進(jìn)數(shù)據(jù)中心能耗管理

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國(guó)慶節(jié)——安得數(shù)字大廈千萬(wàn)間，大庇互聯(lián)網(wǎng)人士盡歡顏

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雙十一——從滿(mǎn)意到信任，助力客戶(hù)每一步發(fā)展

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春節(jié)——全渠道覆蓋客戶(hù)，多平臺(tái)提升自動(dòng)化

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守初心，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定爭(zhēng)第一

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從1996-2018年，世紀(jì)互聯(lián)見(jiàn)證了數(shù)據(jù)的一次次爆發(fā)性提升，也見(jiàn)證了數(shù)據(jù)中心行業(yè)的一次次突破與創(chuàng)新，更見(jiàn)證了世紀(jì)互聯(lián)人那種永不言敗的精神，每一次化“不可能”為“可能”的過(guò)程都是世紀(jì)互聯(lián)人對(duì)網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)的不懈追求。過(guò)去的20余年里，在世紀(jì)互聯(lián)的數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)中，走出了眾多獨(dú)角獸、超級(jí)獨(dú)角獸與上市公司。在本次“雙11”，世紀(jì)互聯(lián)更是保障了近百家電商及金融企業(yè)，它們的信賴(lài)是對(duì)世紀(jì)互聯(lián)人最好的褒獎(jiǎng)。未來(lái)，世紀(jì)互聯(lián)期待能為更多行業(yè)企業(yè)做更多值得驕傲的事。

感恩十年“雙11”，期待下一個(gè)十年更美好。